「人の感情を動かすには
ストーリーが重要だ」
という話をあなたも
聞いたことがあるかもしれません。
が、
「じゃあストーリーを使えば
なんでもいいのかな」
という風に勘違いしたら
痛い目に合います。
確かに、
スタンフォード大学のある研究によると、
事実や数字を並べるよりも
ストーリーがあることで
最大「22倍」も
人の記憶に残りやすいことが
わかっています。
しかし、これは
・物事を時系列に並べる、
ということではありません。
・何かすごい話をしなければいけない、
ということでもありません。
「よし、自分もストーリーを使ってみよう！」と
颯爽と自社の創業についてダラダラと
話してしまう人がいますが、
絶対に押さえておかないと
いけないポイントがあるんです。
それは
~~~~~~~~~~~~~~~~~
“自分ごと” に感じるか？
~~~~~~~~~~~~~~~~~
つまり、共感できるかです。
人は、
自分が主人公でありたい生き物です。
だから、お客さんを主人公にして
読者の脳みそに「自分の物語だ！」と
感じてもらう必要があります。
（“企業の”自己満足ストーリーではなく！）
では、そのためには
どうすればいいのでしょうか？
米国アマゾンレビュー
星4.8のベストセラー、
『ストーリーブランド戦略』によると、
会社が発信する物語をわかりやすくして、
顧客に「自分の物語だ！」と
感じさせるためには、
あなたの作る物語（メッセージ）が
以下の３つの質問に
答えられなければいけないと言います。
あなたは答えられますか？
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
１ 顧客（主人公）は何を求めているのか？
２ 顧客（主人公）の望みを妨げているものは何か？
３ 望みを叶えた場合（もしくは、叶わなかった場合）、顧客（主人公）はどうなるか？
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
この３つです。
もし、あなたが映画を見ていて、
主人公の願望もわからない、
敵もいない、ピンチもなかったら
つまらない…どころか
途中で映画館から退出すると
思います。
ビジネスも同じなんですね。
あなたが早い段階で、
この質問を顧客に示せなければ…
メッセージは読者に届かず、
すぐに飽きて忘れ去られてしまいます。
そして、
このストーリーをうまく利用した
有名な例がAppleです。
たとえば、Appleの場合は、
それぞれこんなメッセージを
発信しました。
・・・
【１】 顧客（主人公）は何を求めているのか？
→人生を楽しみ、自分を表現したい
【２】 顧客（主人公）の望みを妨げているもの（敵）は何か？
→コンピューターに対しての苦手意識、複雑さ
【３】 望みを叶えた場合、顧客（主人公）はどうなるか？
→自分を表現するためのツールを手に入れることができる。
・・・
といったような感じです。
このように、
顧客を主人公にしたからこそ、
Appleはここまで、
熱狂的な信者を生み出し、
成功を収めました。
しかし、多くの商品は、
どれだけ機能が優れているかとか
“自分”ばかりに目が向いてしまいます。
それではお客さんに
振り向いてもらうことは
できませんよね。
「お客さんを主人公にする」
それはストーリーに関わらず、
どんな場面においても
重要な視点です。
ぜひ、あなたも一度
今回の３つの質問について
考えてみてはいかがでしょうか？
もし、あなたがAppleのように、
熱狂的なファンを作りたいなら、
事業を成長させる７大要素、
ストーリーブランドスクリプトを
使ってみてください…
↓ ↓ ↓
商品やサービスの伝え方が180°変わる…
他者がマネできない
”競争優位性”を手に入れる
