相変わらず新型コロナウイルスの話題が尽きませんね…
ついこの前、マスクだけでなく
デマでトイレットパーパーまで品薄…
なんて騒動がありましたが、
政府が「在庫は十分ある。冷静な行動を」と
呼びかけていても、品薄状態が続いている状況….
さらには供給に問題はないのに、今度は
米が消えたり…
納豆が消えたり…
その辺に落ちている石ころが
高値で売りに出されたり…
「デマだ」という呼びかけも虚しく、
もはやこの流れはだれにも
止められない状況になっています…
それにしても、
どうして人はこんなにも
情報に左右されてしまうのでしょうか？
不安な心に、デマはスッと入り込んでくる
不安の渦中に放り込まれると、
人はすこしでも早く
「まず安心したい」と行動を開始します。
実際、デマだろうとなかろうと、
”結果として” 買い占めが発生し、
トイレットペーパーが消えた光景を
私たちは目の当たりにしました。
これを社会心理学では
「予言の自己成就」と言います。
人の集団心理というのは本当に強力です。
実は、歴史を振り返ると、
こういうことは何度もあります。
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ある外国の銀行で起きた話です。
「サブプライムローン問題で
金融業者である銀行の資産が75%減った」
というニュースを聞いたお客さんが、
「銀行が倒産するから全て
お金を引き出さなきゃ」と
勘違いして、お金を引き出しまくって、
銀行のお金が無くなり、銀行が倒産しました。
この時、預金者もパニックを起こして、
暴徒化まで起きたそうです。でも…
この銀行が実際倒産する可能性は低く、
「倒産する」とは一言もニュースで
報道されていませんでした…
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このように、人の“焦り”は
すぐに行動を起こす上で
非常に強力な感情です。
それが集団で起きれば、
今回のような騒動になって
しまうわけですが、
このような「不安」「焦り」という
強力な感情を利用して
稼いでいる人たちもいます。
それが詐欺師。
彼らは人の
心理的要素を探求し、
相手が何者で、
相手が何を欲しているのかを見抜き、
相手に希望を売ります。
善悪はさておき、
相手に「何が何でも欲しい」と
思わせる大きなヒントとなるのが、
詐欺師の信頼や説得のプロセスです。
これは正しく使えば、
あなたのビジネスの成長に
大きく貢献してくれる可能性を秘めています。
もしあなたも
・もっと多くの人に商品の魅力を知って欲しい
・部下にもっと積極的に仕事して欲しい
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