今日はいよいよ最後の特集
「継続課金ビジネスの極意」です。
先月にも同じ内容の
メールをお届けしたんですが、
特集1：リストビジネスモデル
特集2：キャンペーン主導モデル
に続き、
さらに事業を安定的に
成長させるモデルなので、
特集として組ませていただきました。
ネットフリックス
ドロップボックス
アメリカンエクスプレス
アマゾン
アドビ
きっとこのどれも
聞き馴染みのある企業だと
思いますが、
これらは全て
会員制ビジネスと呼ばれる
モデルを採用している
企業です。
その最大の特徴は、
「継続的な収入があるため
事業が安定する」
「顧客と継続的な関係を
続けていくことができる」
というものです。
これまでの
「売り切り」型ビジネスモデルとは違い
非常に安定した収入・顧客との関係を
作り出せるため、
このビジネスモデルを採用する
企業が急速に増えています。
日本でも少し遅れて、
この会員制ビジネスを採用する
企業が増えてきました。
今回のレポートでは、
今、日本でどのようなサービスが
誕生しているのか
その内容とポイントを
解説していきたいと思います。
あなたのビジネスでも
使えそうなアイデアがないか
探しながら読んでみてください。
1.アデランス
アデランスといえば、
増毛やカツラで有名ですね。
これまでアデランスは
「カツラを売って終わり」
という売り切り型だったのが、
「カツラのメンテナンスの
トータルプログラム」を
採用することによって、
顧客との継続的な関係を
築き上げる方向性に進んでいます。
というのも、
カツラのメンテナンスは
普通の髪を洗うようにはいかず
カツラを普段使いしたい人にとっては
かなりハードルが高い状態でした。
そこで、アデランスは
カツラを買った「後」のケアまでを
パッケージング化することで、
継続収入を確保することが
できるようになったのです。
Point：
製品だけでなく、
購入後の顧客ケアまでを
パッケージング化することで、
定期購入サービスを生み出した。
2.ゾゾタウン
ゾゾタウンは最近、
「服のおまかせ定期便」
というサービスを開始しました。
これは、数カ月に一回
自宅に自分の体型や好みに合った
服が送られてくるというサービスです。
もし好みの服がなければ
送り返せばお金はかからないので
服選びに自信がなかったり、
自分で流行を追うのが面倒な人には
ピッタリのサービスでは
ないでしょうか。
またこのサービスは、
「無料」を上手く使うことで
新規申し込みのハードルを
下げられています。
というもの、
7日以内に服を送り返せば
料金はかからないように
なっています。
そこで、
「まずは試着しませんか?」と
無料でサービスを試す機会を
見込み客に提示できてます。
一番のポイントは、
「無料でもサービスの価値を
十分に体験できる」
というところです。
「コストが高くつくから
無料で体験できるのは
一部の機能だけにしよう」と
多くの企業がやってしまうのですが、
限定的なサービスは
「正式な会員になったときの体験」を
見込み客が過小評価してしまう
恐れがあります。
なので、
無料という強いオファーを使うときは
注意が必要となります。
Point :
無料でサービスを
体験できるようにすることで、
多くの見込み客を
獲得できるようにしている。
3.完全会員制の焼肉屋
飲食店でも
会員制ビジネスを取り入れる
企業が増えています。
この焼肉屋は
完全会員制で、
会員になれば
「焼かない焼肉」という
低温で調理した焼肉の
コースを食べられる
というモデルを取っています。
ポイントは、
「会員になるということを
特権にする」という部分です。
これは招待制のサービスで
多いのですが、
完全会員制の焼肉屋の
会員であるというだけで
人に自慢したくなりますよね。
つまりこの焼肉屋は、
焼肉だけでなく
「会員制の焼肉屋会員」という
ステータスを売っている
ということです。
アメックスの手法を
焼肉屋で取り入れたような
形ですね。
また、会員が実際に
店に来なくても
会費による継続的な収入があるので
かなりビジネスが安定します。
売上が月々でバラけがちな
飲食業界では
革新的な手法と言えるでしょう。
Point :
完全会員制にすることで
会員というステータスを
売っている。
===============
あなたのビジネスで
取り入れられそうな
アイデアはありましたか?
今後日本でも
このような会員制ビジネスが
主流になっていく可能性が
高いです。
この記事からヒントを得て、
あなたのビジネスでも
このような定期収入を生み出す
モデルを取り入れられれば
幸いです。
【特集内容のおすすめ本】
『会員制ビジネス起業術』
見込み客の獲得から
収益化までをあなたのビジネスに
組み込むなら、、、
『シリコンバレー発
会員制ビジネス起業術』が
オススメです。
きっとあなたに
安定した継続収入を
もたらしてくれるでしょう。
↓
→『会員制ビジネス起業術』の詳細を確認する
その他の「ビジネスモデル特集」もご覧ください。
ビジネス書を読むときのコツ
ビジネス書を読むとき
最初のページから最終ページまで
全ての内容を読もうとする必要はありません。
本に書いてある内容はあくまで
あなたのビジネスに役立てるための
ツールだからです。
今あなたが困っている課題を解決するアイデアを
探すように読んでみてください。
役に立つアイデアが見つかったら
本を読むのを中断して
すぐにそれを行動に移してみてください。
そうすることで、買った本を
ただの読み物で終わらない
生きた情報にすることができます。
