ルールを踏まえつつ、時にはそれを破る。
最初に概要を決めた戦略から外れない
限りルールは破っても構わない。（『お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方』
C.C.チャップマン著）
ボーイング社は、
2014年4月から自社サイトによる
ブログ戦略を始めました。
その内容は、
社員が自社製品、人、技術に関して
「個人的に」興味深かったもの
を書いたものでした。
それは、口コミで広まり
２カ月経たずに
５万件ものアクセスを集めました。
これは驚異的なアクセス数ですが、
それよりも重要なことがあります。
それは、顧客のボーイング社に対する
イメージの変化です。
それまでの、ボーイング社のイメージは
「退屈で仰々しい会社」というものでした。
しかし、ブログ戦略を始めると、
「人間味のある親しみやすい会社」
だというイメージが定着したのです。
つまり、ボーイング社は
ブログ戦略により
お客さんとの信頼関係を
築き上げたのです。
『お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方』
では、コンテンツによる戦略の重要性を
このように語っています。
今ではマーケティングの中心は
コンテンツであり、それにより
顧客はあなたが何者であるかを定義する。
つまり、あなたと顧客を繋ぐ関係の
基礎がコンテンツなのである。
このブログ戦略により、
ボーイング社は客足をのばし
今でも航空業界の
トップに君臨しているのです。
そして、ボーイング社の
ブログ戦略から
集客できるコンテンツの方法を
知ることができます。
それは、
「コンテンツに人間味を持たせる」
ということです。
人の興味を惹くのは
人を話題にしたコンテンツで、
生きて呼吸をしている、
生活に関わるようなストーリーを
語ることが重要です。
そうすることで
顧客はあなたのコンテンツに興味を持ち、
さらには親近感を持ってくれます。
そうすれば、
あなたの会社と顧客との間に
信頼関係が生まれ、
それが集客に繋がるのです。
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『お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方』
ビジネス書を読むときのコツ
ビジネス書を読むとき
最初のページから最終ページまで
全ての内容を読もうとする必要はありません。
本に書いてある内容はあくまで
あなたのビジネスに役立てるための
ツールだからです。
今あなたが困っている課題を解決するアイデアを
探すように読んでみてください。
役に立つアイデアが見つかったら
本を読むのを中断して
すぐにそれを行動に移してみてください。
そうすることで、買った本を
ただの読み物で終わらない
生きた情報にすることができます。
