ボーイング社から学ぶ集客戦略

ルールを踏まえつつ、時にはそれを破る。
最初に概要を決めた戦略から外れない
限りルールは破っても構わない。

(『お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方』
C.C.チャップマン著)

ボーイング社は、
2014年4月から自社サイトによる
ブログ戦略を始めました。

その内容は、
社員が自社製品、人、技術に関して
「個人的に」興味深かったもの
を書いたものでした。

それは、口コミで広まり
2カ月経たずに
5万件ものアクセスを集めました。

これは驚異的なアクセス数ですが、
それよりも重要なことがあります。
それは、顧客のボーイング社に対する
イメージの変化です。

それまでの、ボーイング社のイメージは
「退屈で仰々しい会社」というものでした。
しかし、ブログ戦略を始めると、
「人間味のある親しみやすい会社」
だというイメージが定着したのです。

つまり、ボーイング社は
ブログ戦略により
お客さんとの信頼関係を
築き上げた
のです。

『お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方』
では、コンテンツによる戦略の重要性を
このように語っています。

今ではマーケティングの中心は
コンテンツであり、それにより
顧客はあなたが何者であるかを定義する。
つまり、あなたと顧客を繋ぐ関係の
基礎がコンテンツなのである。

このブログ戦略により、
ボーイング社は客足をのばし
今でも航空業界の
トップに君臨しているのです。

そして、ボーイング社の
ブログ戦略から
集客できるコンテンツの方法を
知ることができます。

それは、
「コンテンツに人間味を持たせる」
ということです。

人の興味を惹くのは
人を話題にしたコンテンツで、
生きて呼吸をしている、
生活に関わるようなストーリーを
語ることが重要です。

そうすることで
顧客はあなたのコンテンツに興味を持ち、
さらには親近感を持ってくれます。

そうすれば、
あなたの会社と顧客との間に
信頼関係が生まれ、
それが集客に繋がるのです。

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『お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方』

オンライン・コンテンツの作り方

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