好業績と働きやすさは両立できるか？

ビジネスを大きくするには、
人材が非常に大切ですよね。

1人で拡大できるビジネスには限界がありますし、
1人で全部の職務をすることも限界があります。

なので、
ビジネスをより成長させるためには、
良い人材を採用するだけでなく、
彼らが定着するような企業文化が不可欠です。

ですが、
いくら成果が一番重要だからといっても、
業績第一主義の文化のもとでは、
従業員がきわめて働きにくい場合があります。

「業績重視」「最底辺の労働相場作り」
「説明責任」「目標設定」
「積極的な経営手法」といった言葉は、
ビジネス上は好循環かもしれませんが、
人的犠牲が大きくなりかねないのです。

そうなれば、
個人の精神的負担が大きくなり、
離職率が高まり、社員のモチベーションも
上がらないでしょう。

実際、そんな会社は多いのです。

そうならないためには、
どのような企業文化を作ればいいのか？

幸い多くのブループリント企業*では、
高業績を目指しながら人材を育成しようとする
企業文化が一番だとされている。
たとえばトラクターサプライでは、
高業績を目指しながらチームを大切にするという
微妙なバランスを懸命に維持し、
10億ドル企業を突破した。
そのバランスのための工夫について
会長のジョー・スカーレットに聞くと、
「自分の業務時間の半分以上をコーチング、
指導、キャリア計画、研修に費やしている。
店頭で従業員や顧客と過ごすことも大切にしている」
と話してくれた。
スカーレットが常に“従業員を満足させよう”と
努力しているのは、
従業員の満足度が顧客満足度に直結するからである。
本書のためにさまざまな企業について調査し、
数多くの人々にインタビューした結果、
高業績の探求と人材を大切にする文化は、
両立できると確認している。
実際には、それらを備えた企業や組織は、
生産性が最も高いだけではなく、
個人がやりがいを感じている。
個人的に学んだのは、大いに賢く、
けれど熱心に働く方法はいくつもあることである。
企業は、そのような働き方を奨励すべきである。
たとえば懸命に働き、全力で遊ぶように勧めれば、
集中力や生産性が高まる。
ただし休息や休暇についても
考慮しなければならない。
そうすれば核分裂のような強大なエネルギーが、
組織横断的な素晴らしいチームワークから
生まれるはずである。
企業勤務の経験のある人に、
そこで働くことの何が一番よかったか、
あるいはよいかを聞いてみればいい。
きっと高業績チームメンバーとしての
経験と言うだろう。
*10億ドル（1000億円）企業に成長した
成功の共通パターンを持った企業のことを
「ブループリント企業」と言います。
（『1000億円企業の7つの要件
ビリオン・カンパニー』より）